Política Comercial

Quem pode comprar em nosso site?

A Dental Access comercializa produtos tanto para o consumidor final quanto para profissionais, estudantes e empresas da área da saúde. Antes de efetuar a compra, realize o cadastro completo informando corretamente seu perfil:

Essas informações são essenciais para que possamos orientar adequadamente sobre a possibilidade de aquisição de produtos restritos, conforme a legislação vigente.

Produtos Exclusivos para Uso Profissional

Determinados produtos são exclusivos para uso profissional e somente poderão ser adquiridos por acadêmicos da área da saúde (mediante comprovação) e por profissionais legalmente habilitados, tais como: cirurgiões-dentistas, protéticos, médicos, enfermeiros, farmacêuticos, químicos, laboratoristas, clínicas, laboratórios e hospitais.

Para esses casos, será obrigatória a apresentação de:

• Número de matrícula ativa (estudantes)
• Registro profissional (CRO, TPD, CFM, CFF, entre outros)
• Ou CNPJ de empresas da área da saúde

Programa Universitário de Desconto – Área da Saúde

Estudantes universitários da área da saúde têm direito a 15% de desconto em suas compras na Dental Access, além da possibilidade de participar do programa de cashback Dental Access Friends.

Condições do desconto:

• Válido para estudantes com status ativo/matriculado, mediante comprovação
• Aplicável a todos os produtos disponíveis em estoque, limitado a 1 unidade por item
• O desconto não é cumulativo com outras promoções
• O percentual de 15% aplica-se apenas sobre o valor dos produtos, não incluindo o frete
• O desconto poderá ser alterado ou cancelado a qualquer momento, sem aviso prévio, exceto para pedidos já concluídos

Venda de Produtos com Restrição ao Consumidor Final

A venda de produtos clareadores diretamente ao consumidor final somente será permitida mediante apresentação de receita emitida por profissional habilitado, com registro ativo no respectivo conselho de classe.

A receita deverá ser enviada à Dental Access por e-mail ou WhatsApp, antes ou após a compra.

A empresa reserva-se o direito de cancelar o pedido caso a documentação não seja apresentada.

Pedidos de produtos restritos realizados sem o devido registro profissional poderão ser cancelados, mesmo após a confirmação do pagamento. Antes do cancelamento, a Dental Access tentará contato com o cliente, concedendo prazo de até 48 horas para regularização do cadastro.

Formas de Pagamento

Oferecemos múltiplas opções de pagamento. Cada método inclui o prazo de confirmação e o prazo para postagem do pedido:

* O desconto automático de 3% aplica-se a compras acima de R$ 150,00, é uma liberalidade da empresa e pode ser alterado ou suspenso sem aviso prévio.

Desconto Automático × Cupons de Desconto

Compras a partir de R$ 150,00 recebem automaticamente 3% de desconto. Cupons promocionais podem ser aplicados de forma cumulativa, ampliando ainda mais a economia.

A concessão do desconto automático é uma liberalidade da empresa e pode ser alterada ou suspensa conforme cenário econômico.

Compras por Assinatura (Recorrência)

Modelo de recorrência com vantagens econômicas em troca de previsibilidade de compra. Ideal para produtos de uso contínuo. Selecione a opção de assinatura diretamente na página do produto.

Segurança do Site

• Certificado SSL com classificação A
• Site validado pelo Google Safe Browsing
• Ausência de reclamações no Reclame Aqui
• Nenhum registro judicial identificado

Mais detalhes podem ser consultados em nossa Política de Privacidade.

Faturamento e Aceitação de Pedidos

Pedidos pagos e confirmados até as 14h são processados no mesmo dia útil. Após esse horário, o processamento ocorrerá no próximo dia útil.

A finalização do pedido representa uma intenção de compra, sujeita à análise cadastral e de crédito, disponibilidade de estoque e confirmação do pagamento.

Política de Produtos sob Encomenda

Produtos sob encomenda são aqueles fabricados ou importados sob demanda, sem estoque imediato.

• Prazo de até 20 dias úteis para produtos nacionais
• Prazo de até 90 dias úteis para produtos importados
• Após a chegada ao estoque, aplica-se o prazo normal de entrega
• O cliente não arca com taxas alfandegárias
• Cancelamentos só são aceitos antes do início da fabricação ou importação
• Após iniciado o processo, não será possível cancelar nem reembolsar o valor pago

Além das condições comerciais gerais, a Dental Access oferece programas específicos de relacionamento e apoio acadêmico, como o Dental Access Friends e o Universitário Access, que podem gerar benefícios adicionais conforme o perfil e o engajamento do cliente.