Política de Cancelamento

Assinaturas

Ao adquirir uma assinatura, você receberá entregas recorrentes com base na duração e frequência selecionadas.

• Dados de pagamento armazenados com segurança; cobranças por cada entrega, salvo pagamento antecipado
• Algumas assinaturas podem ser renovadas automaticamente ao final da vigência
• É possível cancelar ou alterar a assinatura a qualquer momento
• Os e-mails de confirmação de pedido contêm links para gerenciar a assinatura

Consulte nossa política de reembolso para mais informações sobre devoluções e reembolsos.

Pré-vendas

Ao adquirir uma pré-venda, você está comprando um produto ainda não disponível em estoque. Podemos cobrar depósito parcial no momento da compra e processar o restante em data futura.

• É possível cancelar pedido em pré-venda parcialmente pago que ainda não foi processado
• Se já processado, não será possível cancelar — mas você pode solicitar reembolso total ou parcial

1. Direito ao Cancelamento e Solicitação

O cliente pode solicitar cancelamento a qualquer momento antes da entrega ou em até 07 dias após o recebimento, conforme art. 49 do CDC.

Para solicitar, entre em contato:

• WhatsApp: +55 (22) 98846-7337
• Telefone: +55 (22) 2566-3532
• Chat em nosso site

1.1 Devolução Integral

A devolução integral do pedido é obrigatória para que o cancelamento seja processado, conforme especificado no cupom fiscal.

2. Cancelamento de Pedidos Ainda Não Despachados

Entre em contato para confirmar se o pedido ainda está em nossa empresa e envie e-mail para contato@dentalaccess.com.br ou acesse Fale Conosco informando o desejo de cancelar.

3. Cancelamento de Pedidos em Rota de Entrega

O cancelamento ainda é possível, porém o reembolso ocorre somente após recebermos a mercadoria de volta.

• Contato via WhatsApp (22) 98846-7337, telefone (22) 2566-3532 ou Chat
• Ou recuse o pedido no ato do recebimento

Se não recusado na entrega, a Dental Access entrará em contato. Caso ainda queira cancelar, seguiremos as regras normais de troca ou devolução.

4. Análise e Processamento da Solicitação

Toda solicitação será analisada pela nossa equipe. Em casos excepcionais, a Dental Access pode cancelar um pedido sem aviso prévio, sempre com base nos melhores interesses do cliente e da empresa.

5. Ressarcimento de Pedidos Cancelados

A restituição será realizada na mesma modalidade de pagamento utilizada. Em nenhuma circunstância o valor será devolvido de forma diferente da original.

Se o produto já foi entregue, as regras de restituição permanecem as mesmas, garantindo reembolso justo dentro dos prazos previstos.

Política Específica para Cartão de Crédito

1. Estorno

Pedidos pagos com cartão serão restituídos via estorno pela administradora. Após confirmação do cancelamento, o prazo varia entre 2 e 3 faturas subsequentes.

1.1 Pagamentos Parcelados

O valor total é devolvido à administradora, que restituirá as parcelas conforme seu cronograma. Cartão recusado duas vezes resulta em cancelamento automático do pedido.

2. Cancelamento por Decisão da Dental Access

Em situações excepcionais (inconsistências de pagamento ou pedidos fora da janela de corte), a Dental Access pode cancelar pedidos sem aviso prévio.