Política de frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

  • O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;
  • Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;

 

Quais são as formas de envio do meu pedido?

São duas formas: 

  • Frete Grátis ( para compras acima de R$199,00 para região Sudeste ) envio pelos Correios ( menor custo ) até o peso de 30 Kg e;
  • Frete pago pelo cliente, envio pelos Correios ou transportadoras.

Essas informações serão repassadas no momento da compra.

Como funciona o frete grátis?

Compras a partir de R$199,00 e até 30 Kg ( capacidade de peso máximo de postagem pelos Correios ) para Região Sudeste ( RJ, SP. MG e ES ) terão frete grátis automáticamente.                                                               

Caso a entrega seja grátis, a forma de entrega será definida pela Dental Access, com a de menor custo independente do prazo de entrega, não sendo possível ao cliente escolher a modalidade.

Atenção: no caso do cliente por questões de urgência, desejar escolher o método de envio mais rápido ( Expresso ),deverá abster-se do benefício do frete grátis para região Sudeste, entrando em contato conosco para pagar a diferênça entre o frete cotado para envio por PAC dos Correios até 30 kg e o frete expresso escolhido ( SEDEX, Transportadora, etc.).  Também para o caso do peso total dos produtos ultrapassar os 30 Kg de limite dos Correios e houver necessidade de envio por transportadora, o cliente deverá adionar o valor da diferença, entre o frete até 30kg e o valor do frete acima deste peso.

Como funciona o frete pago pelo cliente?

Não atingindo o valor mínimo para frete grátis para região Sudeste ou para as demais regiões que por ventura vierem a ser contempladas em campanhas futuras pela Dental Access, será cobrado frete do cliente de acordo  com os itens de sua compra. O nosso sistema avisará no ato da compra o quanto falta para atingir o valor de frete grátis, para região contemplada 

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Ao “Adicionar ao Carrinho” o produto desejado. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente. O prazo de entrega começará a contar um dia útil após a data da emissão da nota fiscal.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

Para cada região do país, aberto por interior e capital, há um prazo médio de entrega, como segue abaixo:

Observação 1: A entrega poderá ocorrer abaixo do prazo estimado na planilha acima.

Observação 2: Nas situações ( 1 e 2 ) abaixo, a Estatal Correios não entregam a encomenda no endereço cadastrado, cabendo ao comprador/ destinatário, retirar a mesma no Posto dos Correios de seu bairro, mediante a apresentação do código de rastreio, ficando a mesma disponível por curto prazo, findo a qual a encomenda é devolvida ao remetente.

  • Situação 1 - Em algumas regiões onde o endereço do comprador/ destinatário, não é possível acesso ao veículos dos Correios, devido a topografia e a falta de urbanismo, para encomendas de peso acima de 10Kg;
  • Situação 2 - Por ser considerado pela Estatal Correios, o endereço do comprador/ destinatário, como área de risco (altíssimo índice roubo de cargas).
Nas situações acima, fica ciente o comprador/ destinatário, que o total do frete pago é para retirada da encomenda no Posto dos Correios indicado de seu bairro. A Dental Access não tem gestão sobre tal Política de Segurança dos Correios, não cabendo-nos, intervir nas decisões administrativas e de segurança da Estatal.

Sendo assim, recomendamos que na observância das situações acima, escolha a opção de entrega da encomenda por transportadora.


Rastreio da encomenda

Após a postagem de sua encomenda pela Dental Access, você receberá um código de rastreio e este estará disponível em seu cadastro após fazer o Login na aba Meus Pedidos , bem como o resumo de suas compras para seu acompanhamento.

Para rastrear suas encomendas basta digitar o código de rastreio  no campo "Rastreio", antes ou após fazer o Login .