Política comercial

¿Quién puede comprar en nuestro sitio?

Dental Access comercializa productos tanto para el consumidor final como para profesionales, estudiantes y empresas del área de la salud. Antes de realizar la compra, complete el registro informando correctamente su perfil:

Estas informaciones son esenciales para que podamos orientar adecuadamente sobre la posibilidad de adquisición de productos restringidos, conforme la legislación vigente.

Productos Exclusivos para Uso Profesional

Ciertos productos son exclusivos para uso profesional y solo podrán ser adquiridos por académicos del área de la salud (mediante comprobación) y por profesionales legalmente habilitados, tales como: cirujanos dentistas, protésicos, médicos, enfermeros, farmacéuticos, químicos, laboratoristas, clínicas, laboratorios y hospitales.

Para estos casos, será obligatoria la presentación de:

• Número de matrícula activa (estudiantes)
• Registro profesional (CRO, TPD, CFM, CFF, entre otros)
• O CNPJ de empresas del área de la salud

Programa Universitario de Descuento – Área de la Salud

Estudiantes universitarios del área de la salud tienen derecho a un 15% de descuento en sus compras en Dental Access, además de la posibilidad de participar en el programa de cashback Dental Access Friends.

Condiciones del descuento:

• Válido para estudiantes con estatus activo/matriculado, mediante comprobación
• Aplicable a todos los productos disponibles en stock, limitado a 1 unidad por artículo
• El descuento no es acumulable con otras promociones
• El porcentaje del 15% se aplica solo sobre el valor de los productos, no incluyendo el flete
• El descuento podrá ser alterado o cancelado en cualquier momento, sin previo aviso, excepto para pedidos ya concluidos

Venta de Productos con Restricción al Consumidor Final

La venta de productos blanqueadores directamente al consumidor final solo será permitida mediante la presentación de una receta emitida por un profesional habilitado, con registro activo en el respectivo consejo de clase.

La receta deberá ser enviada a Dental Access por correo electrónico o WhatsApp, antes o después de la compra.

La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido si no se presenta la documentación.

Los pedidos de productos restringidos realizados sin el debido registro profesional podrán ser cancelados, incluso después de la confirmación del pago. Antes de la cancelación, Dental Access intentará contactar al cliente, otorgando un plazo de hasta 48 horas para regularizar el registro.

Formas de Pago

Ofrecemos múltiples opciones de pago. Cada método incluye el plazo de confirmación y el plazo para la publicación del pedido:

* El descuento automático del 3% se aplica a compras superiores a R$ 150,00, es una liberalidad de la empresa y puede ser alterado o suspendido sin previo aviso.

Descuento Automático × Cupones de Descuento

Las compras a partir de R$ 150,00 reciben automáticamente un 3% de descuento. Los cupones promocionales pueden aplicarse de forma acumulativa, aumentando aún más el ahorro.

La concesión del descuento automático es una liberalidad de la empresa y puede ser alterada o suspendida según el escenario económico.

Compras por Suscripción (Recurrencia)

Modelo de recurrencia con ventajas económicas a cambio de previsibilidad de compra. Ideal para productos de uso continuo. Seleccione la opción de suscripción directamente en la página del producto.

Seguridad del Sitio

• Certificado SSL con clasificación A
• Sitio validado por Google Safe Browsing
• Ausencia de reclamos en Reclame Aquí
• Ningún registro judicial identificado

Más detalles pueden ser consultados en nuestra Política de Privacidad.

Facturación y Aceptación de Pedidos

Los pedidos pagados y confirmados hasta las 14h se procesan el mismo día hábil. Después de ese horario, el procesamiento se realizará el siguiente día hábil.

La finalización del pedido representa una intención de compra, sujeta a análisis de registro y crédito, disponibilidad de stock y confirmación del pago.

Política de Productos bajo Pedido

Los productos bajo pedido son aquellos fabricados o importados bajo demanda, sin stock inmediato.

• Plazo de hasta 20 días hábiles para productos nacionales
• Plazo de hasta 90 días hábiles para productos importados
• Después de la llegada al stock, se aplica el plazo normal de entrega
• El cliente no corre con los gastos de tasas aduaneras
• Las cancelaciones solo se aceptan antes del inicio de la fabricación o importación
• Una vez iniciado el proceso, no será posible cancelar ni reembolsar el valor pagado

Además de las condiciones comerciales generales, Dental Access ofrece programas específicos de relación y apoyo académico, como Dental Access Friends y Universitário Access, que pueden generar beneficios adicionales según el perfil y el compromiso del cliente.