Política comercial
Política de pago
¿Quién puede comprar en nuestra web?
El sitio web de Dental Access ofrece productos tanto para el consumidor promedio como para profesionales y empresas del sector sanitario. Lo ideal es que los consumidores se registren antes de realizar una compra y proporcionen la información necesaria para que podamos identificar su perfil (consumidor promedio, estudiante, profesional o empresa). Esto nos permite interactuar y ofrecer la orientación adecuada sobre la idoneidad de la compra de productos específicos.
Solo académicos del sector salud (previa acreditación), incluyendo cirujanos dentistas, técnicos dentales, médicos, enfermeros, técnicos de laboratorio, farmacéuticos, químicos, clínicas, laboratorios y hospitales debidamente autorizados para ejercer su profesión y servicio, pueden adquirir productos exclusivos relacionados con Dental Access para el ejercicio de sus actividades. Es decir, es necesario contar con un número de registro, CRO, TPD, CFM, CFF, etc., o un CNPJ para servicios relacionados con la salud.
Programa de Descuento Universitario para Estudiantes de Ciencias de la Salud: Todos los estudiantes universitarios del área de ciencias de la salud recibirán un 16% de descuento en todas sus compras en Dental Access, además de la opción de reembolso del programa de beneficios Amigos de Dental Access . Este descuento se aplica a todos los productos (un artículo por cada uno) en stock adquiridos por el estudiante en nuestro sitio web, siempre que se acredite su condición de estudiante universitario de ciencias de la salud. De esta manera, Dental Access ayuda a cubrir el costo de los materiales necesarios para el aprendizaje y la formación profesional. Este porcentaje puede modificarse o cancelarse en cualquier momento sin previo aviso, excepto para las compras ya realizadas en nuestro sitio web. No se permiten compras a terceros por parte del estudiante universitario; de comprobarse dicha conducta, el descuento se suspenderá permanentemente para el estudiante que proceda de esta manera. Este descuento no es acumulable; es decir, ya sea pagando en efectivo o con tarjeta, el descuento es del 16% sobre el valor de la compra del producto, sin incluir el envío. Para recibir el descuento, los estudiantes universitarios deberán contactarnos y recibir un cupón personalizado (con su nombre y número de CPF) para aplicar en nuestra web, siempre que puedan acreditar su condición de estudiante universitario del ámbito sanitario.
* Atención : La venta directa de productos blanqueadores al consumidor promedio solo se permitirá mediante la presentación de una receta médica emitida por un profesional colegiado en el colegio profesional correspondiente, quien asistirá al paciente y recomendará la compra del producto . La receta debe enviarse a Dental Access (correo electrónico o WhatsApp) antes o después de la compra. Dental Access se reserva el derecho de cancelar la compra si no recibe el documento necesario .
Los pedidos realizados sin el registro correspondiente ante el consejo profesional correspondiente, para productos restringidos a dichas categorías, se cancelarán, incluso después de la confirmación del pago. Sin embargo, en este caso, intentaremos contactarle primero por teléfono o correo electrónico para que, en un plazo de 48 horas, se complete el registro con la información pertinente, tras lo cual procederemos a la cancelación.
El plazo de entrega indicado en el pedido empieza a contar desde la fecha en que se identifica el pago, el cual varía según la forma de pago:
- Tarjeta de Crédito entre cuatro (4) y setenta y dos (72) horas hábiles
- Pagos de Pix en hasta una hora.
- Boleto Bancario: después del procesamiento, que puede demorar hasta 2 días hábiles.
Por lo tanto, si necesita su envío con urgencia, le sugerimos realizar el pago mediante Tarjeta de Crédito o Pix.
¿Cuales son los métodos de pago?
- Comprobante bancario (sin descuento) :
Se generará automáticamente un comprobante bancario (boleto bancário) en el sitio web para compras de R$50,00 o más. Por lo tanto, para compras inferiores a este importe, este método de pago no estará disponible en el sitio web. El comprobante bancario representa un depósito personalizado en efectivo (se acepta el pago en cualquier banco hasta la fecha de vencimiento). El cliente debe realizar el pago en un plazo máximo de 2 días hábiles; transcurrido este plazo, el pedido se eliminará del sistema y ya no se aceptará el pago del comprobante bancario. Si el cliente desea realizar la compra, deberá volver a realizarla.
Al elegir este método de pago, el pedido se enviará solo tras la confirmación del pago, que se realizará en un plazo de 48 horas según el acuerdo con los bancos. Por lo tanto, si necesita el envío urgente, le recomendamos pagar con PIX o tarjeta de crédito.
- Depósito, transferencias, TED/DOC o PIX (con descuento) :
El cliente puede pagar con PIX directamente a través del sitio web, con total seguridad y comodidad, simplemente cambiando el método de pago y seleccionando esta opción. Use el código QR en la pantalla de compra para pagar con PIX o haga clic en " Copiar código QR ", justo debajo del código QR, y péguelo en la app que usa con su banco.
Tendrás 60 minutos para realizar el pago a través de PIX después de completar tu compra. Transcurrido este tiempo, el código QR caducará y tu pedido se cancelará, por lo que tendrás que volver a realizarlo.
Si por alguna razón el cliente pierde el acceso a nuestro sitio web y realiza la compra por teléfono o WhatsApp, puede utilizar la siguiente información para realizar el pago vía depósito bancario, transferencia directa dentro del mismo banco, PIX o TED/DOC.
Datos bancarios para depósito, transferencia (mismo banco) o DOC/TED : Bradesco Bank 237 / Sucursal 6757 / Cuenta Corriente 0202-0 / CNPJ: 14.571.054/0001-11
Descuento por pronto pago vs. Cupón de descuento
Para todos los métodos de pago disponibles en el sitio web, las compras de R$150,00 (ciento cincuenta reales ) o más estarán sujetas a un descuento automático del 3% . Este porcentaje queda a discreción exclusiva de la empresa y puede ser descontinuado según la política económica del país. Los cupones de descuento no son acumulables con el descuento aplicado al sitio web para los métodos de pago mencionados en este párrafo. Ejemplo: Descuento automático del 3% para pagos con PIX, TARJETA o BOLETO (compras superiores a R$150,00), pero el cliente tiene un cupón de descuento del 10%; por lo tanto, el descuento total en este caso será del 13%.
- Tarjeta de crédito
Pagar con tarjeta de crédito a través de "Pagar-me" Transparent Checkout (una empresa del Grupo Adquiriente Stone Co.) directamente en nuestro sitio web es completamente seguro. Se aceptan las siguientes marcas de tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discovery, Aura y JCB .
Sin embargo, si aún no se siente cómodo pagando con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web, ofrecemos una redirección de PayPal que lo llevará al sitio web de PayPal para realizar el pago a través de su plataforma. Para ello, necesita una cuenta de PayPal.
Paga en cuotas sin intereses.
El cliente puede pagar sus compras a plazos con tarjeta de crédito directamente en nuestro sitio web , en hasta 10 cuotas sin intereses, con un importe mínimo de R$30.00 (treinta reales). O bien, mediante la redirección de PayPal (será redirigido al sitio web de PayPal), en un máximo de 3 cuotas sin intereses , con un importe mínimo de R$30.00.
Ejemplo 1:
Para compras que totalicen R$300,00 en el carrito de compras, el sitio web permitirá el pago en cuotas de hasta 10 cuotas de R$30,00 sin intereses, utilizando las marcas de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente, o vía redireccionamiento de PayPal, en un máximo de 3 cuotas de R$100,00.
Ejemplo 2:
Para compras de R$30.00 (o menos), si paga con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web, el importe de R$30.00 se abonará en una sola cuota sin intereses. También puede pagar en una sola cuota de R$30.00 mediante PayPal.
¿Puedo realizar una compra recurrente (Suscripción)?
Todos los productos están premarcados como "Compra única". Para suscribirse, simplemente seleccione la opción deseada en la página del producto.
No hay cargos por compras recurrentes de productos; usted paga el precio del producto con descuento más el envío a su región, si corresponde (consulte las condiciones para ENVÍO GRATIS a la región Sudeste*).
Actualmente ofrecemos los siguientes planes de suscripción:
Reciba pagos mensuales: Pague mensualmente de forma programada y reciba el producto mensualmente, más un 8% de descuento.
- Recibe Bimestralmente: paga cada 2 meses de forma programada y recibe el producto bimestralmente y obtén un 4% de descuento.
- Prepago: Paga por adelantado cada 6 meses y recibe el producto mensualmente, más un 12% de descuento.
La suscripción tiene una duración de 10 meses y solo se aceptan pagos mediante PayPal. No hay obligación de mantener la suscripción completa; puedes cancelarla en cualquier momento.
Su estado de suscripción estará disponible en su cuenta.
La gran ventaja de suscribirse es que, además del descuento que recibes, mantienes el precio del producto sin ajustes de precio durante el periodo de suscripción.
NOTA: Si desea que habilitemos una opción de compra basada en suscripción para un producto que actualmente no está disponible, contáctenos a través del chat o WhatsApp y lo activaremos para usted en cuestión de minutos.
¿Es seguro comprar en el sitio web de Dental Access?
Sí. Es muy seguro comprar en nuestro sitio web utilizando los métodos de pago mencionados anteriormente. Puede verificar la calidad de esta seguridad y nuestro servicio en los siguientes enlaces certificados :
- https://www.ssllabs.com/ssltest/ : Sitio de verificación de certificados SSL, con una calificación de " A ". Esto significa que el certificado SSL y el certificado intermedio están configurados correctamente.
- https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search : Google Safe Browsing muestra que no se encuentra contenido no seguro;
- https://www.reclameaqui.com.br : No hay registros de quejas en el sitio web de ReclameAQUI ;
- https://www.jusbrasil.com.br : Sitio web para búsqueda de casos judiciales, donde no se encontraron registros al buscar Dental Access.
Obtenga más información en nuestra Política de privacidad.
¿Cuál es el tiempo de facturación de mi pedido de productos que están en stock?
El tiempo promedio de procesamiento de los pedidos es de hasta 1 día hábil tras la confirmación del pago (tenga en cuenta que, en el caso de los recibos bancarios, los bancos tardan hasta 2 días en confirmar el pago). Los pedidos realizados y con el pago confirmado antes de las 14:00 se procesarán el mismo día hábil ( envío rápido ); después de este tiempo, el pedido se enviará el siguiente día hábil.
Al completar su pedido, usted manifiesta su interés en comprar . Esto no implica la aceptación por parte de Dental Access.
Dental Access realizará un análisis de crédito, registro y disponibilidad de stock. Este proceso puede tardar un máximo de 2 días. Una vez confirmado el pago, si los datos de registro son correctos y no hay problemas de stock, se aceptará el pedido y se emitirá la factura de venta, para luego continuar con los demás procedimientos.
Política de productos personalizados
¿Qué son los productos hechos a medida?
La función de los productos bajo pedido es permitir la venta incluso sin tener el producto en stock para su envío inmediato .
Trabajamos con pedidos personalizados para algunos productos, y este método de compra es muy común en licitaciones públicas o en grandes cantidades (venta al por mayor). Se trata de productos que requieren una fecha de caducidad completa, como productos perecederos, equipos medianos y grandes de difícil almacenamiento, cuya logística se gestiona directamente del fabricante al consumidor final, productos fabricados en cantidades superiores a las previstas por el fabricante en comparación con su disponibilidad de materias primas, y también productos que requieren importación. Estos productos estarán disponibles en nuestra tienda online con la indicación " Precio a consultar ". Para otros productos, la oferta es de entrega inmediata, siempre que haya stock.
El pedido se aceptará tras el pago del producto seleccionado más los gastos de envío, calculados al momento del pago. Los gastos de envío se calculan según el código postal de entrega del producto. El cliente no se hace responsable de ningún cargo adicional, como aranceles aduaneros, en el caso de productos importados.
Una vez confirmado el pago, se calculará un plazo de procesamiento de hasta 20 días hábiles para productos nacionales y de hasta 90 días hábiles para productos importados. Este plazo es necesario para la fabricación y el procesamiento, o para la importación del producto por barco, respetando la cola de pedidos. Una vez fabricado el producto y llegado a nuestra tienda, tenga en cuenta el plazo de entrega, que puede variar de 3 a 7 días hábiles según el código postal de envío. Este plazo lo proporciona el servicio postal (hasta 30 kg) o las empresas de transporte (más de 30 kg).
Los colores y materiales están sujetos a la temporada y a la disponibilidad de stock de nuestros proveedores. Si el color o material deseado no está disponible y el comprador no acepta otra oferta, se le reembolsará el importe invertido en el pedido en un plazo de 7 días hábiles, antes de la fabricación o el despacho de aduanas.
Una vez iniciada la fabricación o producido el despacho de aduanas, no será posible la cancelación, ni se efectuará ningún reembolso del importe invertido en el pedido.
Las preguntas pueden ser respondidas llenando el formulario en el enlace contáctenos , enviando un correo electrónico a contato@dentalaccess.com.br o vía WhatsApp (22) 98846-7337.
La información contenida en esta página de contenido puede ser modificada sin previo aviso, y reiteramos que no crea ninguna relación contractual entre Dental Access y sus clientes o terceros.
Lea también: Política de reembolso y Términos de servicio .
