Plazos, Costos y Condiciones de Entrega
Conozca cómo funciona el envío de sus pedidos, plazos por región, envío gratuito y seguimiento.
🚚* Envío Gratis — Región Sudeste
Las compras a partir de R$ 199,00 y hasta 30 kg para RJ, SP, MG y ES tienen envío gratuito automático. La modalidad de envío será definida por Dental Access (menor costo), sin posibilidad de elección por parte del cliente.
Cómo Calcular el Envío
Para consultar el valor y el plazo de envío, agregue los productos deseados al carrito e informe su código postal. El costo y el plazo se calcularán automáticamente. El sistema también le avisará cuánto falta para alcanzar el valor de envío gratuito.
Formas de Envío
Envío Gratis (Sudeste)
Envío por Correos en la modalidad de menor costo, hasta 30 kg. Para urgencias, el cliente puede renunciar al envío gratuito, optando por otra modalidad disponible en el checkout (SEDEX, transportadora, etc.).
Envío Pagado por el Cliente
Para compras inferiores a R$ 199 o fuera de la Región Sudeste, el envío se calcula según el peso y el destino. Opciones: Correios o transportadoras asociadas.
Plazo de Entrega
El plazo de entrega comienza a contar un día hábil después de la emisión de la factura. Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 8h a 18h. En algunas franjas de código postal, puede haber entregas los sábados en horario comercial.
El plazo se detiene en caso de:
- Ausencia del destinatario
- Necesidad de confirmar la dirección o el nombre del destinatario
- Retención para análisis por parte de los organismos competentes
Todos los pedidos están sujetos a análisis y aprobación de datos de registro, lo que puede requerir tiempo adicional para la confirmación del pago.
Situaciones de Recogida en Correos
En algunas situaciones, Correos no entrega en la dirección registrada, correspondiendo al destinatario recoger el pedido en la oficina de Correos del barrio, presentando el código de seguimiento:
- Situación 1: Direcciones sin acceso para vehículos de Correos (topografía o falta de urbanismo), para pedidos de más de 10 kg
- Situación 2: Direcciones clasificadas por Correos como área de riesgo (alto índice de robo de cargas)
Seguimiento del Pedido
Después del envío, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico. El código también estará disponible en su cuenta, en la pestaña Mis Pedidos, después de iniciar sesión.
Para rastrear, introduzca el código en el campo Seguimiento antes o después de iniciar sesión en el sitio.
Envío Expreso (Urgencia)
Si necesita una entrega más rápida y ya tiene derecho al envío gratuito, es posible optar por el envío exprés pagando solo la diferencia entre el PAC (hasta 30 kg) y el envío exprés elegido (SEDEX, transportadora, etc.).
Póngase en contacto con nosotros antes de finalizar el pedido para calcular la diferencia y efectuar el pago complementario.
