Política de Frete e Entrega

Entrega para Todo o Brasil

Política de Frete e Entrega

Saiba como funciona o envio dos seus pedidos, prazos por região, frete grátis e rastreamento.

2 dias úteis
prazo máximo para despacho após confirmação do pagamento
R$ 199
valor mínimo para frete grátis na Região Sudeste
30 kg
limite de peso para envio pelos Correios com frete grátis

🚚 Frete Grátis — Região Sudeste

Compras a partir de R$ 199,00 e até 30 kg para RJ, SP, MG e ES têm frete grátis automático. A modalidade de envio será definida pela Dental Access (menor custo), sem possibilidade de escolha pelo cliente.

Como Calcular o Frete

Para consultar o valor e prazo do frete, adicione os produtos desejados ao carrinho e informe seu CEP. O custo e o prazo serão calculados automaticamente. O sistema também avisará quanto falta para atingir o valor de frete grátis.

📌 O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento, não da data do pedido. Você será notificado por e-mail assim que o pagamento for aprovado.

Formas de Envio

Frete Grátis (Sudeste)

Envio pelos Correios na modalidade de menor custo, até 30 kg. Para urgências, o cliente pode abrir mão do frete grátis e pagar a diferença para envio expresso (SEDEX, transportadora, etc.).

Frete Pago pelo Cliente

Para compras abaixo do valor mínimo ou para regiões fora do Sudeste, o frete é cobrado conforme os itens do pedido. Envio pelos Correios ou transportadoras parceiras.

📌 Pedidos acima de 30 kg que necessitem de transportadora: o cliente deverá pagar a diferença entre o frete até 30 kg e o valor do frete acima deste peso.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar um dia útil após a emissão da nota fiscal. As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP, pode haver entregas aos sábados em horário comercial.

O prazo é pausado em caso de:

  • Ausência do destinatário
  • Necessidade de confirmar endereço ou nome do destinatário
  • Retenção para análise por órgãos competentes

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar tempo adicional na confirmação do pagamento.

Situações de Retirada nos Correios

Em algumas situações, os Correios não entregam no endereço cadastrado, cabendo ao destinatário retirar no posto dos Correios do bairro, mediante apresentação do código de rastreio:

  • Situação 1: Endereços sem acesso para veículos dos Correios (topografia ou falta de urbanismo), para encomendas acima de 10 kg
  • Situação 2: Endereços classificados pelos Correios como área de risco (alto índice de roubo de cargas)
⚠️ Nessas situações, o frete pago cobre a retirada no posto dos Correios indicado. A Dental Access não tem gestão sobre a política de segurança dos Correios. Recomendamos optar por transportadora nesses casos.

Rastreamento da Encomenda

Após a postagem, você receberá um código de rastreio por e-mail. O código também estará disponível em sua conta, na aba Meus Pedidos, após fazer login.

Para rastrear, insira o código no campo Rastreio antes ou após fazer login no site.

Frete Expresso (Urgência)

Se precisar de entrega mais rápida e já tiver direito ao frete grátis, é possível optar pelo envio expresso pagando apenas a diferença entre o PAC (até 30 kg) e o frete expresso escolhido (SEDEX, transportadora, etc.).

Entre em contato conosco antes de finalizar o pedido para calcular a diferença e efetuar o pagamento complementar.

📧 contato@dentalaccess.com.br

📱 WhatsApp: (22) 98846-7337  |  Telefone: (22) 2566-3532

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